A Selbetti Tecnologia adquiriu a Botdesigner, empresa de Florianópolis especializada em automação da jornada do paciente. A operação foi divulgada em 30 de setembro de 2026 e amplia a atuação da companhia em inteligência artificial, atendimento digital e automação de processos para o setor de saúde. O valor da transação não foi informado.
Segundo a reportagem da Exame, a Botdesigner atende mais de 200 instituições de saúde e já alcançou mais de 20 milhões de pacientes. A plataforma é utilizada por hospitais, clínicas, operadoras de planos de saúde e empresas de diagnóstico por imagem, segmentos que dependem de comunicação ágil para organizar agendamentos, orientações e outros pontos da relação com o paciente.
Aquisição amplia presença da Selbetti na saúde
Com a compra, a tecnologia da Botdesigner será integrada à unidade de Customer Experience da Selbetti. Essa área reúne soluções como chatbots, voicebots, inteligência artificial e automação de processos, criando uma conexão entre a plataforma voltada à saúde e o conjunto de ferramentas corporativas oferecido pela companhia.
A integração está prevista para começar em 1º de outubro de 2026. A expectativa informada é que a solução desenvolvida pela empresa catarinense seja conectada às demais plataformas de experiência do cliente da Selbetti. Na prática, o movimento busca ampliar a oferta para organizações de saúde e dar escala nacional a uma tecnologia especializada na jornada do paciente.
A operação também reforça a estratégia de crescimento por aquisições adotada pela Selbetti. Conforme informações publicadas pelo InfoMoney, a empresa planeja investir aproximadamente R$ 100 milhões em um novo ciclo de expansões ao longo de 2026. O plano prevê cinco operações e prioriza negócios capazes de complementar seu portfólio de tecnologia.
Plano de expansão mira receita de R$ 1 bilhão
A compra da Botdesigner ocorre em um momento no qual a Selbetti busca combinar crescimento orgânico e crescimento inorgânico. A companhia vem realizando aquisições desde 2014 e utiliza esse processo para incorporar produtos, competências e bases de clientes em áreas consideradas estratégicas, como automação, dados, cibersegurança e inteligência artificial.
Em 2026, antes da operação com a Botdesigner, a Selbetti já havia anunciado movimentos relacionados à gestão de despesas de telecomunicações, outsourcing de impressão e gestão documental. A lógica é reunir soluções complementares em uma oferta mais ampla para empresas, reduzindo a necessidade de contratação de diferentes fornecedores para demandas de transformação digital.
O objetivo declarado pela companhia é alcançar receita de aproximadamente R$ 1 bilhão nos próximos anos. A aquisição da Botdesigner contribui para essa meta ao adicionar uma plataforma especializada em saúde a uma unidade que já trabalha com automação de atendimento e experiência do cliente. O desempenho da estratégia, contudo, dependerá da integração entre tecnologias, equipes, processos e relacionamentos comerciais.
Integração será etapa decisiva após a compra
Em operações desse tipo, a aquisição é apenas o início do processo. A incorporação de uma empresa especializada exige compatibilidade entre sistemas, manutenção da qualidade do serviço e clareza sobre o posicionamento das soluções para os clientes. No caso da Botdesigner, a integração com a unidade de Customer Experience coloca a automação da jornada do paciente dentro de uma estrutura mais ampla de atendimento digital.
A movimentação também evidencia a busca de empresas brasileiras de tecnologia por posições mais fortes em mercados verticais. Em vez de desenvolver internamente todas as capacidades, a Selbetti optou por incorporar uma plataforma já utilizada por instituições de saúde. A estratégia pode acelerar a entrada em um segmento que possui demandas específicas de atendimento, relacionamento e gestão de informações.
Em conteúdo institucional, a própria Selbetti apresenta as aquisições como parte de sua expansão em inteligência artificial e cibersegurança. Já o Dealroom reforça o alcance da Botdesigner entre instituições de saúde e o posicionamento da transação dentro da busca por receita de R$ 1 bilhão.
Com origem empresarial em Santa Catarina e uma aquisição envolvendo uma companhia de Florianópolis, o negócio também destaca a capacidade de empresas brasileiras de tecnologia ampliarem sua atuação por meio de consolidação. A partir de outubro, a execução da integração deverá indicar como a Selbetti pretende transformar a especialização da Botdesigner em uma oferta nacional de inteligência artificial e automação para a saúde.
