O Centro de Controle Operacional (CCO) de Santos alcançou 500,9 mil registros de ocorrências desde o início das atividades, em setembro de 2020. O balanço foi divulgado pela Prefeitura de Santos em 11 de setembro de 2026, quando a estrutura completou seis anos de funcionamento. O equipamento integra informações de diferentes áreas da administração municipal e utiliza imagens de câmeras para apoiar o atendimento de situações registradas na cidade.
Atualmente, o CCO de Santos opera com 3.415 câmeras. Desse total, 1.117 estão conectadas ao programa Muralha Paulista, da Secretaria de Segurança Pública do Estado de São Paulo. A estrutura é utilizada no acompanhamento de ocorrências relacionadas à segurança, ao trânsito, à Defesa Civil, à Ouvidoria e aos serviços urbanos.
De acordo com a Prefeitura de Santos, os registros acumulados até agosto incluem 86.590 ocorrências relacionadas à Guarda Civil Municipal, 77.680 atendimentos ligados ao trânsito e 4.401 chamados para a Defesa Civil. Os números mostram a atuação do centro em diferentes frentes da rotina urbana, sem restringir o monitoramento a casos de segurança pública.
Como funciona o Centro de Controle Operacional de Santos
O CCO concentra informações que podem ser compartilhadas entre setores municipais responsáveis por responder a incidentes. Na prática, o monitoramento permite acompanhar imagens de vias e outros pontos públicos, identificar situações que exigem atendimento e encaminhar os dados às equipes responsáveis por cada ocorrência.
A integração também inclui apoio às forças de segurança. Segundo o balanço divulgado pela administração municipal, as imagens e os recursos do centro auxiliaram a Polícia Militar em 688 flagrantes. Os casos envolveram ocorrências como roubos, furtos, recuperação de veículos e captura de pessoas procuradas pela Justiça.
O funcionamento do CCO está associado ao uso de tecnologia para organizar respostas em uma cidade com circulação permanente de moradores, trabalhadores e visitantes. Além do acompanhamento de situações em andamento, a disponibilidade de imagens pode contribuir para esclarecer acontecimentos depois que eles ocorreram, desde que sejam respeitados os procedimentos definidos pelo município.
Prefeitura prevê mais 400 câmeras e ampliação da estrutura
A Prefeitura de Santos informou que foi aprovado um financiamento de R$ 82 milhões, por meio de parceria com o Banco Nacional de Desenvolvimento Econômico e Social (BNDES), para ampliar a capacidade do centro. A proposta prevê a compra de mais 400 câmeras, a criação de novas estações de trabalho e a modernização de servidores e storages.
O planejamento também inclui melhorias no controle de acesso e na infraestrutura física do CCO. Conforme a informação oficial, a operação de crédito ainda seria encaminhada ao Legislativo municipal. Portanto, a previsão anunciada representa uma etapa de expansão planejada, e não a confirmação de que todos os equipamentos já estejam instalados ou em funcionamento.
Se implementada, a ampliação poderá aumentar a capacidade de acompanhamento das ocorrências e dar suporte a uma quantidade maior de pontos monitorados. O impacto dependerá, entre outros fatores, da instalação dos equipamentos, da estrutura de armazenamento de dados e da integração com as equipes responsáveis pelos atendimentos em Santos.
Moradores podem solicitar imagens em casos específicos
Desde agosto de 2026, pessoas diretamente envolvidas em acidentes de trânsito ou atos criminosos podem solicitar imagens captadas pelo sistema. A regulamentação foi publicada no Diário Oficial em 14 de agosto e atualizada em 18 de agosto, segundo outra publicação da Prefeitura de Santos.
O pedido deve ser realizado pelo Santos Digital em até 20 dias após a ocorrência. A medida cria um caminho formal para que imagens potencialmente úteis à apuração de acidentes e crimes sejam requeridas pelos envolvidos, seguindo as regras estabelecidas pelo município. A solicitação não significa acesso irrestrito a todo o conteúdo captado, já que o uso de imagens de áreas públicas envolve critérios administrativos e legais.
O Portal do CCO da Prefeitura de Santos reúne informações institucionais sobre o centro e seu funcionamento. Com mais de 500 mil registros, a estrutura se consolida como uma ferramenta de gestão urbana que combina monitoramento, integração entre órgãos públicos e apoio à tomada de decisões.
